Häufige Fragen

 

Einige Fragen können wir Ihnen bereits im Vorfeld beantworten. Für Weitere stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch oder persönlich zur Verfügung.

 

Die am häufigsten gestellten Fragen:

 

Was kostet unser Service und wer kann unsere Dienste in Anspruch nehmen?

 

Unsere Dienste kann grundsätzlich jeder in Anspruch nehmen. Die Kosten klären wir in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen.

 

Erledigen wir alle von uns angebotenen Leistungen selbst?

 

Ja. In der Regel setzen wir den Großteil unserer angebotenen Leistungen mit eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern um. Je nach Bedarf greifen wir auf unserer Partnerunternehmen zurück. Dies erfolgt dann, wenn es sich um Arbeiten handelt, die ausschließlich von einem konzessionierten und befähigten Fachbetrieb durchgeführt werden dürfen.

 

Wie erfolgt die Verrechnung?

 

Leistungen, die von uns erbracht werden, rechnen wir direkt mit Ihnen ab. In allen Fällen, wo wir mit Partnerunternehmen zusammen arbeiten, stellt dieses seine Dienstleitung selbst in Rechnung.

 

Beispiel:

 

Sie haben morgens einen Rohrbruch und beauftragen uns mit der Erledigung. Wir kümmern uns um einen Handwerker. Dieser behebt den Schaden in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus. Anschließend kümmern wir uns um etwaige Reinigungsarbeiten.

 

Wenn Sie abends nachhause kommen ist bereits alles erledigt. Sie erhalten zwei gesonderte Rechnungen. Einerseits die Rechnung des Handwerkers und andererseits eine Rechnung von uns, über die Reinigungsarbeiten.

 

Sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zuverlässig?

 

Bei der Auswahl unseres Personals setzen wir sehr hohe Maßstäbe. Dieses wird in einem sehr aufwendigen Bewerbungsverfahren rekrutiert und ausgewählt. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über eine entsprechende Ausbildung, langjähriger Praxis und einen einwandfreien Leumund. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind ebenso selbstverständlich.

 

Ist man an WECO Concierge Service, in welcher Form auch immer, gebunden?

 

Nein. Bedarf und Häufigkeit hängt ganz alleine von Ihren Wünschen und Anforderungen ab. Sie können uns täglich oder auch nur einmal im Jahr beanspruchen.

 

Wird die Arbeit unseres Personals überprüft?

 

Ja. Durch entsprechende interne Maßnahmen sorgen wir dafür, dass eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Arbeit jederzeit gewährleistet ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität. Natürlich tauschen wir uns auch regelmäßig mit Ihnen aus.

 

Kommen immer ständig wechselnde Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Einsatz?

 

Nein, bei regelmäßiger Betreuung achten wir darauf, dass es keinen Personalwechsel gibt und immer dieselbe Person für Sie zuständig ist. Sollten Sie uns nur zeitweise benötigen, kann dies natürlich vorkommen.

 

Sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angemeldet?

 

Ja. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angemeldet und pflichtversichert. Sowohl in Deutschland als auch in Österreich.

 

Sind unsere Partnerunternehmen auch  immer die Preisgünstigsten?

 

Nein. Wir haben unsere Partnerfirmen nicht nach deren Preis, sondern nach deren Leistung ausgewählt. Für uns zählen nur die Qualität und die Zuverlässigkeit deren Arbeit, Dienstleistungen oder Produkte. Einen billigen Anbieter finden Sie selbst auch. Wir haben nur die Besten auf ihrem Gebiet für Sie.

 

Für weiter Fragen: info@weco.services

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